重度訪問介護で買い物代行サービス徹底ガイド｜できること・申請手順・料金比較と現場の注意点

January 6, 2026

重度の障害がある家族の毎日の“買い物”――その負担を誰が、どのように支えるのか悩んでいませんか？近年、国の統計によれば、在宅で生活する重度障害者のうち【約7割】が日常の買い物に支援を必要としています。特に、外出や移動が難しいケースでは、生活必需品や食料品の調達が大きな壁となることも少なくありません。

また、「どこまでサービスが利用できるの？」「同居家族がいる場合も本当に申請できるの？」と制度の線引きや利用条件が分かりづらく、不安を感じる方も多いのではないでしょうか。正しい知識と最新のルールを知ることで、損をせずに安心してサービスを活用できます。

この記事では、実際の利用者やご家族の声、サービスの具体的な支援内容、費用や申請のポイント、現場でのリアルな注意点まで“重度訪問介護の買い物代行”のすべてを徹底解説します。最後まで読むことで、あなたの疑問や不安がきっと解消されるでしょう。

便利で安心の買い物代行サービス – おつかい忍者

おつかい忍者は、忙しいあなたに代わってお買い物をサポートする「買い物代行サービス」です。日用品や食料品、重たい荷物まで、お客様のご希望に合わせて丁寧にお届けいたします。「時間がない」「外出が難しい」「まとめ買いをお願いしたい」など、さまざまなご要望に柔軟に対応いたします。おつかい忍者は、迅速で安心できる対応を心がけ、まるで自分の代わりに動く頼れるパートナーのような存在を目指しています。面倒なお買い物も、おつかい忍者におまかせください。あなたの生活を、少しでも快適で便利にするお手伝いをいたします。

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重度訪問介護における買い物代行サービスの基本概要と対象者

重度訪問介護の全体像と買い物代行の位置づけ

重度訪問介護は、重度の障害を持つ方が自宅で安心して生活できるよう、日常生活全般を支援する福祉サービスです。身体介護や家事援助、外出支援などが主な内容ですが、その中でも買い物代行は利用者の日常生活の維持や自立支援に直結する重要な役割を担っています。食事や日用品の購入など、利用者本人の生活に必要な買い物をヘルパーが代行することで、外出が困難な方の生活の質を高めます。

買い物代行サービスは、訪問介護の中で家事援助の一部として提供されることが多く、介護保険制度や障害福祉サービスの枠組みに基づいて運用されています。利用者の状態やケアプランに応じて、買い物の範囲や頻度、対応可能な商品が決まるため、支援内容は個別性が高い点が特徴です。

買い物代行サービスが対象とする利用者の特徴

買い物代行サービスの主な対象者は、重度の身体障害者や認知症高齢者、難病患者など、日常生活動作が著しく制限されている方です。具体的には、車椅子を利用している方や寝たきりの方、歩行や意思疎通が困難な方などが該当します。

サービスの利用条件としては、家族による買い物支援が難しい場合や、外出が医療上の理由で制限されている場合が挙げられます。また、同居家族がいる場合でも、厚生労働省の基準やケアマネジャーの判断により、生活援助が必要と認められるケースがあります。利用者ひとりひとりの状況に応じた柔軟な対応が求められています。

訪問介護サービスとの違いと連携

重度訪問介護と通常の訪問介護（居宅介護）には、サービス提供の範囲や支援内容に違いがあります。居宅介護は、身体介護や家事援助が中心で、移動支援や外出支援も含まれますが、重度訪問介護はより長時間かつ包括的なサポートが特徴です。

買い物代行についても、単なる物品購入にとどまらず、利用者の生活背景や健康状態をふまえて、必要な商品を適切に選定し、家計管理や金銭の受け渡しの安全性にも十分配慮がなされています。

下記の表で、代表的なサービスの違いを整理しています。

サービス名	主な対象者	支援内容	特徴
重度訪問介護	重度身体障害者等	身体介護・家事援助・買い物代行・外出支援	長時間・包括的サポート
居宅介護（訪問介護）	高齢者・障害者	身体介護・家事援助	短時間・支援内容限定
移動支援	障害者	外出時の移動サポート	社会参加活動支援

これらのサービスは、利用者のニーズやケアプランに応じて組み合わせて利用されることが一般的です。買い物代行だけでなく、他のサービスと連携することで、より安全で快適な在宅生活の実現が可能となります。

買い物代行でできること・できないことと利用ルールの詳細

買い物代行で購入可能な商品と禁止される品目

買い物代行サービスでは、利用者の日常生活を支えるために必要な品目の購入が認められています。主に以下のような商品が対象です。

購入可能な商品

食料品（主食、野菜、肉、乳製品など）
日用品（トイレットペーパー、洗剤、石けんなど）
生活必需品（電池、ゴミ袋などの消耗品）
医薬品（処方薬の受け取り、常備薬）
健康維持のための栄養補助食品

購入できない商品

利用者本人以外の家族のための商品
贈答品や嗜好品（高級菓子やアルコール飲料など）
ギャンブル性があるもの（宝くじなど）
法律で規制されている商品

下記のテーブルで、購入可否の具体例を整理します。

商品カテゴリ	購入可否	注意点
食料品	○	利用者の日常生活維持目的でのみ
日用品	○	家族全員分は不可
医薬品	○	処方薬の受け取りのみ
贈答品・嗜好品	×	利用者本人以外のためは不可
宝くじ・金券類	×	法律で禁止

距離・時間・範囲の制限ルール

買い物代行サービスには、効率的かつ公平なサービス提供のためにさまざまな制限が設けられています。具体的には以下のようなルールがあります。

移動距離の上限：原則として、利用者宅から最寄りのスーパーや商店など、日常的に利用する範囲内に限定されています。
時間制限（2時間ルール）：1回のサービス提供時間は通常2時間以内となっており、移動や買い物、帰宅までを含めた時間管理が求められます。
サービス利用回数・上限：ケアプランや支給量に基づき、1週間・1ヶ月あたりの利用回数や時間数に上限が設けられています。

主な制限事項のまとめ

利用者宅から遠方への買い物は原則不可
サービス提供時間を超える場合は、事前にケアマネジャーと相談が必要
支給量を超える利用はできません

ポイント

利用者の体調や状況によって柔軟な対応が求められる場合もありますが、原則は行政の規定に従います。

同居家族との関係性と外出支援との線引き

同居家族がいる場合、買い物代行サービスの利用には制限があります。原則として、家族が日常生活で十分に援助できる場合はサービス対象外となることが多いです。しかし、家族の高齢や障害、就労などで支援が難しい場合には、理由書の提出などを経て利用が認められるケースもあります。

同居家族がいる場合の主なポイント

家族が買い物や家事援助を十分に担える場合、サービス利用は制限される
家族の支援が困難な場合は、ケアマネジャーに相談し行政の判断を仰ぐ

外出支援との違い

買い物代行はヘルパーが単独で買い物を行い、利用者宅に商品を届けます
外出支援は、利用者がヘルパーと一緒に外出し、買い物や余暇活動を行うものです

比較表

サービス内容	利用者の同行	利用対象	主な目的
買い物代行	無し	利用者本人の生活	日常生活維持
外出支援	有り	利用者	社会参加・余暇活動

利用条件や家族の状況に応じて適切なサービスを選択し、疑問点はケアマネジャーや事業所に相談することが重要です。

買い物代行の申請手続きと利用開始までの具体的な流れ

利用申請の具体的な手順と必要書類

重度訪問介護における買い物代行サービスを利用するためには、正しい申請手続きが必要です。まず、申請窓口はお住まいの市区町村役所や障害福祉課となります。主な流れは下記の通りです。

市区町村の窓口で申請書類を受け取る
必要事項を記入し、指定の書類を添付
理由書を作成し、なぜ買い物代行が必要かを具体的に説明
提出後、審査・認定を経てサービス開始

必要な書類例

書類名	主な内容
支給申請書	利用希望サービスや個人情報の記載
障害者手帳の写し	現状の障害認定を証明するもの
理由書	買い物代行がなぜ必要か、家族の支援状況の説明
医師の意見書	必要に応じて身体状況を証明

理由書作成のポイント

どのような障害や疾患があり、日常生活で買い物が困難かを具体的に記載
家族や同居者の支援が難しい理由を明確にする
サービスの範囲や頻度についてもできるだけ詳細に記載

書類の不備や記載漏れがあると、手続きが遅れることがあるため、慎重に確認しましょう。

家族同居時の申請ポイントと厚生労働省の指針

同居家族がいる場合、買い物代行の利用には追加の確認が求められます。厚生労働省は、同居家族が買い物などの日常生活支援を「常時」行えない場合に限り、生活援助として買い物代行を認めています。

申告時のポイント

家族の就労状況や健康状態など、支援が難しい具体的理由を理由書に記載
家族が身体介護や家事援助をどれだけ担っているかを明確化
厚生労働省の指針に基づき、家族の支援が限定的である証明が必要

確認される主な内容

チェック項目	内容例
家族の就労・通学状況	日中不在で支援が困難
家族の健康状態	病気や高齢で介護・家事が難しい
他の支援サービス利用状況	既存の福祉サービスとの併用

適切な申告により、スムーズな認定とサービス利用が可能となります。

相談窓口やサポート体制の案内

買い物代行をはじめとする重度訪問介護の申請や利用に関して、不安や疑問を感じた場合は、専門の相談窓口の活用が有効です。

主な相談先

地域包括支援センター：高齢者や家族の総合相談窓口
市区町村の障害福祉課：申請手続きやサービス内容の詳細案内
ケアマネジャー：介護サービス全般やケアプランの作成
福祉事業所やホームヘルパーステーション：日常の相談やサポート体制の説明

サポートを受けるメリット

書類作成や申請手続きのサポート
サービス内容や利用条件の詳しい説明
利用開始後のフォローやトラブル対応

不明点がある場合は、早めに相談し、安心してサービスを利用できる体制を整えましょう。

買い物代行サービスの実施手順と現場での注意点

利用者とのコミュニケーションと買い物リストの作成

重度訪問介護における買い物代行サービスでは、利用者の希望を的確に把握することが最も重要です。まず、日常生活で必要な品目を丁寧にヒアリングし、食品や日用品などを具体的にリスト化します。利用者が言葉で伝えづらい場合や認知症がある場合は、身近なサンプルや写真を活用し、意思疎通をサポートします。

希望の商品が品切れの場合や類似品が必要な場合に備え、代替品の可否や優先順位も事前に確認しておくと、買い物時のミスやトラブル防止につながります。必要に応じて、家族やケアマネジャーとも連携し、利用者の生活状況に合った買い物内容を調整することが求められます。

買い物リスト作成のポイント

強調したい商品や優先度を記載
代替品の可否や希望ブランドを明記
必要数やサイズ、詳細情報も含める

金銭管理と報告義務の徹底

買い物代行サービスでは、金銭管理と報告が信頼確保の鍵となります。利用者から預かった現金やキャッシュレス決済の情報は、必ず規定通りに管理し、第三者の確認ができる形を徹底します。サービス提供後は、購入品とレシートを必ず利用者に提示し、金額の照合を一緒に行いましょう。

テーブル：金銭管理と報告の基本ルール

項目	内容
預かり金管理	受領時に金額確認・記録、専用袋で管理
レシート管理	購入ごとにレシート提出、利用者に説明
報告義務	購入内容・金額・残金をその場で報告・確認
不明金対応	不一致があった場合は速やかに上司・家族報告

現場での徹底事項

預かった金銭は必ずその日のうちに清算
レシートや釣銭の受け渡しは目の前で実施
書面やアプリで履歴を残し、トラブル防止

買い物同行との違いと利用上の注意点

買い物代行と買い物同行は、サービス内容や法的範囲が異なります。買い物代行はヘルパーが利用者に代わって買い物を行い、購入品を自宅に届けます。一方、買い物同行はヘルパーが利用者とともに店舗へ行き、外出や移動もサポートします。どちらも介護保険や障害福祉サービスのルールに則り、利用者本人の生活維持を目的としています。

利用時の主な注意点

同行支援は外出支援や移動加算対象となる場合がある
代行では、家族や同居者分の購入は不可
買い物代行は原則として生活必需品のみが対象
サービス提供の距離や時間に上限が設定されていることが多い

表：買い物代行と買い物同行の比較

サービス	内容	対象範囲	注意点
買い物代行	ヘルパーが代理で購入	生活必需品のみ	家族分購入不可、距離制限あり
買い物同行	利用者と一緒に買い物	外出・移動も支援	移動加算や支援範囲に注意

適切なサービスを選択し、ルールに沿った安全な支援を提供することが、利用者の安心と信頼につながります。

支給量・時間数上限および加算制度の最新情報

支給量の決定基準と時間数区分の詳細

重度訪問介護の支給量は、障害支援区分や利用者の生活状況、必要な介助内容によって個別に決まります。特に障害支援区分6は最も重度とされ、日常生活のほぼ全てに支援が必要な場合が多いです。時間数区分には、3時間未満や3時間以上など細かい設定があり、必要な支援の内容・頻度・家族の同居状況も判断材料となります。

下記の表は主な支給量と時間区分の概要です。

障害支援区分	支給時間例	主な利用ケース
区分6	24時間、長時間	家族同居がない場合等
区分6未満	3時間未満～数時間	一部家族の支援が受けられる場合
全区分共通	3時間未満	同居家族がいて一部のみ利用の場合

このように、利用者の状態や同居家族の有無によって柔軟な対応が図られています。